FERPA
Sepetim

İade ve Değişim Koşulları

Sipariş İptali

 

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İptal işlemleri hızlıca tamamlanır ve ödemeniz hesabınıza iade edilir.

 

İade Şartları

30 gün içerisinde yaşadığınız herhangi bir sorunu bize bildirerek, ürünü kolaylıkla iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.

Bireysel alışverişlerde iade ve değişim talebinin 14 gün içinde yapılması gerekmektedir. 30 gün içerisinde iade ürün gönderimi yapılabilir ancak iade alabilmemiz için 14 gün içerisinde iptal veya iade talebi oluşturulmalıdır.

 

İade Faturası Zorunluluğu

                          İşletmeniz adına yaptığınız alışverişlerin iadesinde, karşı fatura düzenlenmesi gerekmektedir.

                          Vergi Usul Kanunu gereği, vergi mükelleflerinin iade işlemlerinde iade faturası düzenlemesi zorunludur.

                          Bireysel alışverişlerde ise karşı fatura zorunluluğu bulunmamaktadır.

 

Almış olduğunuz ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade edebilirsiniz:

                          Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

                          İade işlemini başlatmak için ürün faturası ve sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçiniz.

 

İptal ve İade Şartları

 

Ferpa Fermuar olarak, müşteri memnuniyetini esas alarak güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız her ürün, firmamızın garantisi altındadır ve tüm iptal ile iade işlemleri şeffaf bir şekilde gerçekleştirilir.

 

Her Ürün Titizlikle Kontrol Edilir

Ürünlerimizin her biri, paketlenmeden önce özenle kontrol edilerek tarafınıza gönderilmektedir. Kargoda hasar görmemesi için gerekli özen gösterilse de, kargolama sürecinde ürünlerin maruz kalabileceği durumları kontrol edememekteyiz. Bu nedenle, ürünlerimizin size ulaştığı her noktada bizimle sağlıklı bir iletişim kurmanızı önemle rica ediyoruz. Koşulsuz şartsız iade hakkınız daima saklıdır.

 

İade Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler:

              1.           Sevkiyat Sırasında Hasar:

Ürününüzü teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz. Eğer ürün hasarlıysa, kargo görevlisinin yanında hasar tutanağı hazırlatınız ve ürünü teslim almayınız. Bu durumda, hasarlı ürününüzü ücretsiz olarak değiştiriyoruz veya ücretinizi iade ediyoruz.

              2.           Kargo Ücreti:

İade şartlarına uygun şekilde iade edilen ürünlerin kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ancak, tarafımızdan kaynaklanan bir hata durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

              3.           İade Süresi ve Ödeme:

                          Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade talebiniz onaylanırsa 1/2 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

                          Kredi kartı iadelerinde, bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutar hesabınıza yansıyabilir.

 

İade Kabul Edilemeyecek Durumlar

 

                          Ürün ambalajının açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş veya hasar görmüş olması.

                          Ürün, teslim edildiği haliyle geri gönderilmemişse ya da ticari değerini kaybetmişse.

 

Destek ve İletişim

 

Herhangi bir sorun yaşamanız halinde, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. İptal ve iade süreçlerinizde hızlı ve çözüm odaklı destek sağlıyoruz.

 

Ferpa Fermuar olarak, güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaya devam edeceğiz.